Envíos y devoluciones

Envíos

¡Enviamos a todo el mundo con unas tarifas bajas!

Cuando realices tu pedido, verás la opción de envío disponible en tu país. Ten en cuenta que no operamos los fines de semana ni los festivos, por lo que si realizaste un pedido tarde el viernes, la víspera de un festivo o durante el fin de semana, tu pedido se procesará el siguiente día hábil.

España península

Estándar: 1-5 días a 3,50€ 

Express: 1-3 días a 4,50€

Por compras superiores a 50€ ENVÍO GRATIS

España Baleares 2-5 días a 3,50€ 

Por compras superiores a 50€ ENVÍO GRATIS

España Islas Canarias 5-10 días a 6,5€

Europa Estándar: 6-8 días a 9,50€

Express: 2-3 días a 12€

Resto del mundo

2-5 días a 20€

Estamos comprometidos a realizar envíos a todo el mundo pero, a veces, debido a problemas en las fronteras entre países y el despacho de aduanas, los paquetes pueden detenerse o devolverse a su origen. Si eso ocurre, te devolvemos el dinero. Disculpa las molestias.

 

Devoluciones 

¿No estás segura? ¡No hay problema! Tienes 14 días para devolver tu pedido.

Puedes ejercer tu derecho al desistimiento conforme a lo prescrito a tal efecto en la normativa vigente de Defensa de Consumidores y Usuarios.

En primer lugar, deberás devolver los artículos que no deseas a nuestro almacén. Para ello tienes disponible en la web un portal creado especialmente para que puedas devolver el producto de la forma más sencilla. El enlace que debes seguir es el siguiente:
 
        

Instrucciones para realizar la devolución:

  • Introduce el número de pedido del producto que deseas devolver y el correo electrónico que indicaste al realizar el pedido.
  • Deberás indicar el motivo de dicha devolución; una vez seleccionado, podrás elegir un punto de entrega cercano a ti. A continuación, se generará una etiqueta de envío. También puedes seleccionar recogida en tu domicilio.
  • Si deseas hacer un cambio, puedes realizar tu pedido nuevamente con la talla o el artículo correcto seleccionando la opción "Cambio" en el portal.

Es importante que tomes fotografías del recibo en caso de que haya algún problema.

Una vez que el paquete llegue a nuestro almacén, validaremos que todo esté correcto y, si el producto devuelto cumple las condiciones de devolución recogidas más abajo, en un plazo de entre 3 y 5 días laborables enviaremos el nuevo producto, emitiremos tu vale o bien realizaremos el reembolso del importe del producto devuelto, según tu preferencia. El vale tiene una validez de un año desde la fecha de su emisión. Podrás utilizarlo en una o varias compras hasta agotar el importe total.

CONDICIONES DE LOS CAMBIOS Y LAS DEVOLUCIONES

  • En caso de querer cambiar de talla, color o producto, deberás elegir la opción "Cambio" para que puedas realizar una nueva compra del producto deseado. Si adquiriste un producto en temporada de rebajas o con una promoción, deberás comprarlo al precio marcado en el momento de la nueva compra.
  • Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de bisutería, mascarillas, papelería, ambientadores ni perfumes.
  • Los artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste. No se aceptarán prendas usadas, lavadas o deterioradas.
  • Recuerda que, si tu pedido tenía algún descuento o promoción, recibirás el importe que pagaste por él en ese momento.
  • Los gastos de envío no son reembolsables.
  • Gala Black no se responsabiliza de los costes adicionales que se deriven del transporte, la pérdida o extravío del pedido.