Alma short

Instrucciones para realizar la devolución:

• Introduce el número de pedido del producto que deseas devolver y el correo electrónico que indicaste al realizar el pedido.

• Deberás indicar el motivo de dicha devolución; una vez seleccionado, podrás elegir un punto de entrega cercano a ti. A continuación, se generará una etiqueta de envío. También puedes seleccionar recogida en tu domicilio.
• Si deseas hacer un cambio, puedes realizar tu pedido nuevamente con la talla o el artículo correcto seleccionando la opción "Cambio" en el portal.

Es importante que tomes fotografías del recibo en caso de que haya algún problema.

Una vez que el paquete llegue a nuestro almacén, validaremos que todo esté correcto y, si el producto devuelto cumple las condiciones de devolución recogidas más abajo, en un plazo de entre 3 y 5 días laborables enviaremos el nuevo producto, emitiremos tu vale o bien realizaremos el reembolso del importe del producto devuelto, según tu preferencia. El vale tiene una validez de un año desde la fecha de su emisión. Podrás utilizarlo en una o varias compras hasta agotar el importe total.

CONDICIONES DE LOS CAMBIOS Y LAS DEVOLUCIONES

• En caso de querer cambiar de talla, color o producto, deberás elegir la opción "Cambio" para que puedas realizar una nueva compra del producto deseado. Si adquiriste un producto en temporada de rebajas o con una promoción, deberás comprarlo al precio marcado en el momento de la nueva compra.

• Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de bisutería, mascarillas, papelería, ambientadores ni perfumes.

• Los artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste. No se aceptarán prendas usadas, lavadas o deterioradas.

• Recuerda que, si tu pedido tenía algún descuento o promoción, recibirás el importe que pagaste por él en ese momento.

• Los gastos de envío no son reembolsables.

• Gala Black no se responsabiliza de los costes adicionales que se deriven del transporte, la pérdida o extravío del pedido.