Devoluciones y Cambio

ACTIVAMOS HASTA EL 1 DE FEBRERO 2023 LAS DEVOLUCIONES EN TODOS TUS PRODUCTOS PARA QUE NO TE PREOCUPES EN TUS COMPRAS DE NAVIDAD Y BLACK FRIDAY

¿No estas segura? ¡No hay problema! Tienes 14 días para devolver tu pedido.

Puede ejercer tu derecho al desistimiento conforme a lo prescrito a tal efecto en la normativa vigente de Defensa de Consumidores y Usuarios.

Debes devolver los artículos que deseas devolver a nuestra oficina.
Para ello tienes disponible en la web un portal creado especialmente para que puedas devolver el producto de la forma más sencilla. El enlace que debes seguir es el siguiente: 
        

Instrucciones para realizar la devolución

  • Colocar el código postal de donde realizaste el pedido y a continuación el número de pedido del producto que deseas devolver.

  • Para devolver el producto se te pedirá el motivo de dicha devolución, una vez seleccionado podrás elegir un punto de entrega cercano a ti,  se generará una etiqueta si esta disponible la opción podrás elegir un punto de entrega sin necesidad de imprimir la etiqueta, luego deberás llevarlo a tu oficina mas cercana.

Es importante que tomes fotografías del recibo en caso de que haya algún problema.

Tienes 14 días desde el día que recibiste el pedido.

Una vez que el paquete llegue a nuestra oficina:

Te enviaremos un comprobante creado especialmente para ti, a tu correo electrónico. No tendrá fecha de caducidad. Puedes utilizarlo en una o varias compras hasta agotar el importe que tienes.

Si deseas realizar un cambio, puedes realizar tu pedido nuevamente con la talla o artículo correcto seleccionando en el portal ``Cambiar producto´´

En caso de que necesites un cambio urgente, no dudes en ponerse en contacto con nosotros en pedidos@galablack.com y te daremos una solución rápida.

CONDICIONES DE LOS CAMBIOS Y LAS DEVOLUCIONES

Sobre los cambios o devoluciones hay que tener en cuenta los siguientes puntos:

  • En caso de querer cambiar de talla, color o producto, deberás solicitar una Cambiar producto para que puedas realizar una nueva compra del producto deseado. En el caso de que adquirieras un producto en temporada de rebajas o con una promoción, deberás comprarlo al precio del momento de la nueva compra.
  • Por motivos de higiene no se admiten devoluciones de mascarillas, bisutería, papelería, ambientadores ni perfume.
  • Las devoluciones deben estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste. No se aceptarán prendas usadas, lavadas o deterioradas.
  • Recuerda que si tu pedido tenía algún descuento o promoción recibirás el importe que pagaste por él en ese momento.
  • En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el reembolso de las prendas devueltas, los gastos de envío no son reembolsables.
  • Gala Black no se responsabiliza de cargas adicionales que deriven de transportes, la pérdida o extravío del pedido.