FAQ

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un pedido?

Todos nuestros pedidos salen desde Madrid. Con nuestro envío express, recibirás tu pedido en 24-48 horas; y con nuestra entrega estándar, en 4-5 días.


Sin embargo, las entregas con los siguientes destinos varían:

  • Islas Baleares: 2-5 día
  • Europa: entrega en 2-5 días
  • Resto del mundo: 2-5 días

¿Cuánto son los gastos de envío?
Envíos con Península Ibérica: GRATIS

  • Islas Baleares: 3,99€ Europa:
  • 12€ Resto del mundo: 30€

¿Se puede devolver o cambiar un artículo?

Para ello, dispones de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de recepción de tu pedido. Si vives en otro lugar de Europa, puedes enviar el artículo con un servicio de entrega de tu elección a nuestra dirección en Madrid. Infórmate de toda la información en nuestro apartado de cambios y devoluciones: https://galablack.com/pages/returns-exchange

¿Cuánto cuesta un cambio?

Solo tienes que seguir los pasos explicados aquí: https://galablack.com/pages/returns-exchange

Si te encuentras en las Islas Baleares o en cualquier lugar de Europa, deberás también enviar el artículo o los artículos a devolver a nuestra oficina con el método de envío que elijas.

¿Cómo uso mi vale?

¡Es muy fácil! Haz tu pedido en nuestra web. Una vez que realices el pago, verá un espacio en blanco que indica el CÓDIGO DE DESCUENTO.

Anote el código que le enviamos por correo electrónico, ¡y eso es todo! ¡Obtienes automáticamente el descuento!

¿Dónde encuentro información sobre tallas?

La información de cada producto incluye un apartado llamado "tallaje y detalles" con nuestra recomendación, talla y medidas del modelo. De todos modos, cada diseño es único y el tamaño depende no solo del patrón, sino también de las medidas y costuras. Pero, lo que es realmente único acerca de nosotros es que siempre puedes escribir a nuestro servicio de atención al cliente que estará encantado de asesorarlo.

¿Puedo ir a ver los productos?

No, desafortunadamente no puedes. Solo tenemos nuestra tienda en línea y nuestro taller no está listo para recibir visitas.

Producto agotado, ¿me podrías avisar cuando lo tengas de vuelta?

Sí, podemos, y es la mejor opción. Nos quedamos sin stock fácilmente porque la producción de cada diseño es pequeña. Si quieres que te avisemos cuando cambiemos tu talla, tienes que hacer clic en el artículo, elegir tu talla y escribirnos tu email o teléfono móvil. Te enviaremos un mensaje de texto o correo electrónico tan pronto como esté disponible nuevamente.

¿Vendes tus diseños a las tiendas? Sí. Escríbenos a info@galablack.com para toda la información. ¡Nos encanta estar presentes en los pequeños comercios y llegar a más gente!

¿Dónde esta mi orden?

Ten en cuenta que recibiste un mensaje de texto con un enlace de seguimiento cuando realizó su pedido. Si hace clic allí, podrá comprobar el estado de su pedido también a través del siguiente enlace puedes comprobar donde esta tu pedido: 

https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/

Correos Express:

https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/consultanos

+ 34 961 66 52 01

UPS:

https://www.ups.com/es/es/services/tracking.page

+34 91 745 64 00

Si tienes alguna duda, o no te ha llegado tu pedido, no dudes en escribirnos a pedidos@galablack.com y nos encargaremos de todo lo antes posible.

¿Tenéis rebajas o descuentos?

Sí. Nos encanta poder hacer promociones, descuentos y en ocasiones hasta darte regalos. Síguenos en Instagram @galablack_  para ser el primero en conocer nuestras ofertas especiales, o regístrate en nuestro club para que podamos mantenerte informado de todo por correo electrónico (¡cero spam!)