Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un pedido?
Todos nuestros pedidos salen desde Toledo o Madrid. Con nuestro envío express, recibirás tu pedido en 24-48 horas; con nuestra entrega estándar, lo tendrás en 2-4 días.
Sin embargo, las entregas a los siguientes destinos varían:
- Islas Baleares: 2-5 días
- Europa: 4-7 días
- Resto del mundo: 5-10 días
¿Cuáles son los gastos de envío?
- Península Ibérica: 3,50€ (GRATIS para compras superiores a 50€)
- Islas Baleares: 4,50€ (GRATIS para compras superiores a 50€)
- Europa: 12,00€
- Resto del mundo: 30,00€
¿Se puede cambiar o devolver un artículo?
¡Claro que sí! Dispones de un plazo de 14 días para hacer tu cambio o devolución, a contar desde la fecha de recepción de tu pedido. Si vives en otro lugar de Europa, puedes enviar el artículo con el servicio de entrega de tu elección directamente a nuestro almacén. Tienes toda la información en nuestro apartado de cambios y devoluciones.
¿Cuánto cuesta hacer un cambio o devolución?
Los cambios y devoluciones son gratuitos, aunque el coste del envío deberá asumirlo el cliente.
¿Cómo uso mi vale?
¡Es muy fácil! Una vez hayas recibido un vale, podrás usarlo en futuras compras. Para canjear tu vale, simplemente haz tu pedido en nuestra tienda. En el momento de realizar el pago, verás un espacio en el que podrás introducir tu código de descuento. ¡Tu descuento se aplicará automáticamente!
¿Dónde encuentro información sobre tallas?
La información de cada producto incluye un apartado llamado "tallaje y detalles" con nuestra recomendación, talla y medidas del modelo. De todos modos, cada diseño es único y el tamaño depende no solo del patrón, sino también de las medidas y costuras. Pero lo que es realmente único acerca de nosotros es que siempre puedes escribir a nuestro servicio de atención al cliente que estará encantado de asesorarte.
¿Puedo ir a ver los productos?
Desafortunadamente, no. Nuestra tienda es exclusivamente en línea y nuestro taller no está habilitado para recibir visitas.
El producto que quiero está agotado, ¿me podríais avisar cuando vuelva a estar disponible?
Sí, podemos, y es la mejor opción. La producción de cada uno de nuestros diseños es limitada, por lo que a veces nos quedamos sin stock. Si quieres que te avisemos cuando recibamos un producto o una talla específicos, tienes que hacer clic en el artículo, elegir tu talla y escribirnos tu email o teléfono móvil. Te enviaremos una notificación tan pronto como esté disponible nuevamente.
¿Tenéis rebajas o descuentos?
Sí. Nos encanta poder hacer promociones, descuentos y en ocasiones incluso ofrecer regalos a nuestras clientas. Síguenos en Instagram @galablack_ para ser siempre la primera en conocer nuestras ofertas especiales, o regístrate en nuestra newsletter para que podamos mantenerte informada de todo por correo electrónico (¡cero spam!)
¿Vendéis vuestros diseños a las tiendas?
Sí. Si estás interesado/a en distribuir nuestros productos, escríbenos a info@galablack.com y te informaremos de todos los detalles. ¡Nos encanta estar presentes en los pequeños comercios y llegar a más gente!
¿Dónde está mi pedido?
Cuando realizaste tu pedido, recibiste un mensaje con un enlace de seguimiento. Si haces clic en en enlace, podrás comprobar el estado de tu pedido. También puedes hacer un seguimiento de tu pedido a través del siguiente enlace.
Correos Express:
https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/consultanos
+ 34 961 66 52 01
UPS:
https://www.ups.com/es/es/services/tracking.page
+34 91 745 64 00
Si tienes alguna duda, o no has recibido tu pedido, no dudes en escribirnos a pedidos@galablack.com o a nuestro Whatsapp 624 408 400 y nos encargaremos de todo lo antes posible.