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Envío y devoluciones
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Estamos comprometidos a realizar envíos a todo el mundo pero, a veces, debido a problemas en las fronteras entre países y el despacho de aduanas, los paquetes pueden detenerse o devolverse a su origen. Si eso ocurre, te devolvemos el dinero. Disculpa las molestias.
Devoluciones
Puedes ejercer tu derecho al desistimiento conforme a lo prescrito a tal efecto en la normativa vigente de Defensa de Consumidores y Usuarios.
Instrucciones para realizar la devolución:
- Introduce el número de pedido del producto que deseas devolver y el correo electrónico que indicaste al realizar el pedido.
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- Deberás indicar el motivo de dicha devolución; una vez seleccionado, podrás elegir un punto de entrega cercano a ti. A continuación, se generará una etiqueta de envío. También puedes seleccionar recogida en tu domicilio.
- Si deseas hacer un cambio, puedes realizar tu pedido nuevamente con la talla o el artículo correcto seleccionando la opción "Cambio" en el portal.
Es importante que tomes fotografías del recibo en caso de que haya algún problema.
Una vez que el paquete llegue a nuestro almacén, validaremos que todo esté correcto y, si el producto devuelto cumple las condiciones de devolución recogidas más abajo, en un plazo de entre 3 y 5 días laborables enviaremos el nuevo producto, emitiremos tu vale o bien realizaremos el reembolso del importe del producto devuelto, según tu preferencia. El vale tiene una validez de un año desde la fecha de su emisión. Podrás utilizarlo en una o varias compras hasta agotar el importe total.
CONDICIONES DE LOS CAMBIOS Y LAS DEVOLUCIONES
- En caso de querer cambiar de talla, color o producto, deberás elegir la opción "Cambio" para que puedas realizar una nueva compra del producto deseado. Si adquiriste un producto en temporada de rebajas o con una promoción, deberás comprarlo al precio marcado en el momento de la nueva compra.
- Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de bisutería, mascarillas, papelería, ambientadores ni perfumes.
- Los artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste. No se aceptarán prendas usadas, lavadas o deterioradas.
- Recuerda que, si tu pedido tenía algún descuento o promoción, recibirás el importe que pagaste por él en ese momento.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Gala Black no se responsabiliza de los costes adicionales que se deriven del transporte, la pérdida o extravío del pedido.
Guía de tallas
Guía de tallas
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Cuidado de las prendas
Cuidado de las prendas
¿Cómo cuidar mi ropa para que dure más tiempo ? ¿Mi prenda necesita que la lleve a la tintorería? ¿A qué temperatura plancho mis prendas? Con esta guía esperamos ayudarte para que mantengas tus prendas como el primer día que la compraste.
- VISCOSA
Es una fibra suave al tacto con características parecidas al algodón y con apariencia similar a la lana o la seda. Se arruga con facilidad y es muy absorbente.
- PLANCHADO temperatura media y vapor
- LAVADO máximo 30º del revés
- CENTRIFUGADO normal
- DETALLES no usar secadoras
- ALGODÓN ORGANICO
- PLANCHADO temperatura media y vapor
- LAVADO máximo 30º del revés
- CENTRIFUGADO normal
- DETALLES no usar secadoras
- LANA
- PLANCHADO únicamente vapor
- LAVADO a mano agua fria
- CENTRIFUGADO normal
- DETALLES no usar secadoras
- SEDA
- PLANCHADO únicamente vapor
- LAVADO a mano agua fria
- CENTRIFUGADO no usar
- DETALLES no usar secadoras
- POLIÉSTER
- PLANCHADO temperatura baja
- LAVADO max 40º
- CENTRIFUGADO corto
- DETALLES no usar secadoras
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